Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali: Requisiti

Schema C) Professione non regolamentata

Lo schema di riferimento si basa sul modello ‘Ciclo delle Competenze‘ ed è in linea con il ‘Tourism, Arts, Heritage Competence Framework (TAH-CF)’. il TAH-CF è definito in conformità con il Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF), la Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio 2009/C 155/02 (ECVET) e lo schema APNR (Attività Professionali Non Regolamentate) adottato dall’UNI per la normazione tecnica delle professioni non regolamentate.”

Lo schema è messo a disposizione di tutti gli stakeholder della filiera turistico culturale al fine di raccogliere commenti e elementi utili a migliorarne i contenuti. Tutte le parti interessate sono invitate a migliorare lo schema inviando i loro contributi a info@aiptoc.it

Descrizione

PTU31: Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali  (V Liv. EQF)

Il Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali è il professionista specializzato nell’analisi, misurazione, valutazione e monitoraggio della competitività multidimensionale ed ecosistemica delle destinazioni turistiche e territoriali.

La figura professionale applica modelli, metodologie, fattori e indicatori finalizzati a rilevare il livello di competitività della destinazione, individuandone punti di forza, criticità, vulnerabilità, potenzialità di sviluppo e capacità di generare valore per le diverse parti interessate.

Il professionista opera attraverso approcci multidimensionali che considerano in modo integrato gli aspetti turistici, culturali, sociali, economici, ambientali, infrastrutturali, gestionali e relazionali che contribuiscono alla qualità complessiva, all’attrattività, alla sostenibilità e alla vitalità del sistema territoriale preso a riferimento.

L’attività del Valutatore è finalizzata alla predisposizione di diagnosi territoriali, rapporti di valutazione, benchmark comparativi, sistemi di monitoraggio e strumenti conoscitivi utili a supportare i processi decisionali, le politiche di sviluppo turistico-territoriale, le attività di destination governance e la pianificazione strategica della destinazione.

La figura professionale valuta il grado di equilibrio, integrazione e coerenza tra:

• • attrattività turistica e qualità dell’esperienza del visitatore;
  • patrimonio culturale, naturale, identitario e paesaggistico;
  • accessibilità, mobilità e infrastrutture territoriali;
  • sistema dell’accoglienza, dell’ospitalità e dei servizi;
  • qualità percepita, sicurezza, informazione e comunicazione;
  • sostenibilità ambientale, sociale ed economica;
  • Visitor Economy e capacità di generare valore territoriale;
  • partecipazione delle parti interessate e governance multistakeholder;
  • integrazione tra turismo, comunità residente, economia locale e servizi territoriali;
  • resilienza, innovazione, smartness e capacità adattiva della destinazione.

L’attività di valutazione prende in esame fenomeni quali:

• • perdita di competitività turistica e territoriale;
  • riduzione dell’attrattività della destinazione;
  • squilibri tra flussi turistici, comunità residente e capacità di carico territoriale;
  • eccessiva dipendenza da specifici mercati, stagioni o segmenti di domanda;
  • monocultura turistica e fragilità del sistema economico locale;
  • carenze nei servizi di accoglienza, accessibilità, informazione e mobilità;
  • debole integrazione tra patrimonio, offerta, imprese, comunità e governance;
  • perdita di identità territoriale e omologazione dell’offerta;
  • insufficiente sostenibilità ambientale, sociale ed economica;
  • criticità nella qualità dell’esperienza turistica e nella qualità della vita della comunità ospitante.

Il Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali svolge prevalentemente attività di analisi, assessment, auditing territoriale, monitoraggio, reporting e supporto tecnico-conoscitivo ai processi decisionali.

Non rientrano tra le sue funzioni principali la progettazione strategica complessiva, il coordinamento operativo e la gestione diretta dei processi di sviluppo, promozione, management o rigenerazione della destinazione, attività che competono prevalentemente al Destination Manager o ad altre figure professionali con responsabilità gestionali e strategiche.

Il Valutatore può tuttavia fornire un contributo fondamentale a tali processi, mettendo a disposizione dati, analisi, evidenze valutative, raccomandazioni tecniche e quadri interpretativi utili alla definizione di piani, programmi e strategie di miglioramento della competitività della destinazione.

Ambito lavorativo della figura professionale

Questa figura professionale possiede conoscenze, abilità e competenze specifiche per operare nei processi di analisi, valutazione, monitoraggio e supporto tecnico-conoscitivo relativi alla competitività delle destinazioni turistiche e territoriali.

Il Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali svolge la propria attività in un ampio contesto di riferimento, applicando modelli, metodologie, fattori e indicatori finalizzati a comprendere il livello di competitività multidimensionale della destinazione, la qualità complessiva del sistema territoriale, la capacità di generare valore per le diverse parti interessate e il grado di equilibrio tra sviluppo turistico, sostenibilità, comunità residente, economia locale e governance territoriale.

Macrocontesto

La figura professionale opera prevalentemente nei seguenti ambiti:

• • valutazione della competitività delle destinazioni turistiche e territoriali;
  • applicazione di modelli e sistemi di assessment turistico-territoriale;
  • realizzazione di diagnosi territoriali multidimensionali;
  • analisi dell’attrattività, della qualità, della sostenibilità e della vitalità della destinazione;
  • valutazione della capacità della destinazione di generare valore per visitatori, comunità residenti, imprese, istituzioni e altre parti interessate;
  • predisposizione di rapporti di valutazione, benchmark comparativi e analisi di posizionamento competitivo;
  • monitoraggio della sostenibilità ambientale, sociale ed economica della destinazione;
  • monitoraggio della resilienza, della smartness e della capacità adattiva del sistema territoriale;
  • supporto tecnico alla definizione di piani, programmi e strategie di sviluppo turistico-territoriale;
  • supporto conoscitivo ai processi di destination governance e destination management;
  • valutazione degli effetti e degli impatti delle politiche turistiche, territoriali e di valorizzazione locale.

Microcontesto

La figura professionale può svolgere attività di valutazione, analisi e monitoraggio su specifici ambiti della destinazione, quali:

• • patrimonio culturale, naturale, identitario e paesaggistico;
  • attrattori turistici, culturali, ambientali ed esperienziali;
  • sistema dell’accoglienza, dell’ospitalità e dei servizi turistici;
  • accessibilità, mobilità e fruibilità territoriale;
  • qualità dell’esperienza del visitatore;
  • qualità percepita, sicurezza, informazione e comunicazione;
  • sostenibilità ambientale, sociale ed economica;
  • Visitor Economy e capacità di generazione di valore territoriale;
  • integrazione tra turismo, comunità residente, imprese locali e servizi territoriali;
  • governance multistakeholder e capacità di coordinamento tra gli attori della destinazione;
  • innovazione, digitalizzazione, smartness e sistemi informativi territoriali;
  • destagionalizzazione, diversificazione dell’offerta e gestione dei flussi;
  • resilienza territoriale e capacità di risposta ai cambiamenti del mercato, dell’ambiente e della domanda;
  • identità territoriale, reputazione della destinazione e posizionamento competitivo.

Ruoli professionali esercitabili

Il professionista può operare come:

• • Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali;
  • consulente per la competitività delle destinazioni turistiche e territoriali;
  • esperto in assessment turistico-territoriale;
  • auditor territoriale per destinazioni turistiche;
  • analista della competitività multidimensionale delle destinazioni;
  • consulente per sistemi di monitoraggio e valutazione della destinazione;
  • esperto in benchmarking turistico-territoriale;
  • analista della qualità dell’esperienza turistica e territoriale;
  • consulente per la valutazione della sostenibilità e della resilienza delle destinazioni;
  • esperto di supporto tecnico ai processi di destination governance;
  • valutatore di programmi, progetti e interventi di sviluppo turistico-territoriale;
  • consulente per la misurazione degli impatti delle politiche turistiche e territoriali.

Settori di attività

Il professionista può operare:

• • come libero professionista;
  • presso enti pubblici e amministrazioni territoriali;
  • presso regioni, province, città metropolitane, comuni e unioni di comuni;
  • presso DMO, consorzi turistici, distretti turistici e organismi di promozione territoriale;
  • presso GAL, agenzie di sviluppo locale e organismi di programmazione territoriale;
  • presso fondazioni, organizzazioni culturali, enti del terzo settore e partenariati pubblico-privati;
  • presso società di consulenza specializzate in turismo, sviluppo locale, sostenibilità e pianificazione territoriale;
  • presso centri studi, organismi di ricerca, osservatori turistici e territoriali;
  • presso reti di imprese, aggregazioni territoriali, sistemi turistici locali e destinazioni organizzate;
  • nell’ambito di progetti finanziati, programmi di sviluppo locale, piani strategici territoriali e iniziative di valorizzazione turistica e culturale.

T1. Analisi della destinazione e diagnosi turistico-territoriale

• • analizzare la destinazione turistica e territoriale come sistema integrato di risorse, attrattori, servizi, infrastrutture, imprese, comunità e governance;
  • individuare criticità, vulnerabilità, punti di forza e potenzialità competitive della destinazione;
  • valutare il livello di competitività multidimensionale della destinazione;
  • analizzare i bisogni, le aspettative e le percezioni delle principali parti interessate;
  • monitorare indicatori relativi ad attrattività, accessibilità, qualità dell’esperienza, sostenibilità, vivibilità e resilienza territoriale;
  • analizzare fenomeni quali stagionalità dei flussi, perdita di attrattività, monocultura turistica, overtourism, undertourism, frammentazione dell’offerta e squilibri tra turismo e comunità residente;
  • effettuare audit territoriali, analisi multidimensionali e diagnosi della destinazione a supporto dei processi decisionali.

T2. Valutazione della competitività delle destinazioni turistiche e territoriali

• • applicare modelli di valutazione della competitività delle destinazioni turistiche e territoriali;
  • utilizzare fattori, criteri, indicatori e strumenti di assessment turistico-territoriale;
  • misurare le performance della destinazione in relazione ad attrattività, sostenibilità, qualità, governance, accessibilità, offerta, innovazione e capacità di generare valore;
  • determinare livelli, profili e aree di competitività della destinazione;
  • valutare il grado di equilibrio tra sviluppo turistico, qualità della vita della comunità residente, tutela delle risorse e valorizzazione economica del territorio;
  • effettuare valutazioni comparative tra destinazioni, territori omogenei, sistemi turistici locali o ambiti territoriali funzionali;
  • contribuire alla predisposizione di sistemi di rating, classificazione o posizionamento competitivo delle destinazioni.

T3. Audit e assessment turistico-territoriale

• • programmare e realizzare attività di auditing della destinazione;
  • verificare la coerenza tra dati raccolti, indicatori utilizzati, evidenze disponibili e risultati della valutazione;
  • effettuare sopralluoghi, osservazioni dirette, verifiche sul campo e analisi documentali;
  • raccogliere evidenze relative a risorse, attrattori, servizi, infrastrutture, accessibilità, qualità dell’accoglienza, comunicazione e fruibilità territoriale;
  • elaborare check-list, griglie di osservazione, strumenti di assessment e schede di rilevazione;
  • analizzare il funzionamento del sistema di offerta turistica e territoriale;
  • predisporre rapporti di audit e documenti tecnici di assessment della destinazione.

T4. Reporting e comunicazione dei risultati

• • elaborare rapporti di valutazione della competitività della destinazione;
  • predisporre diagnosi turistico-territoriali e quadri di sintesi interpretativa;
  • redigere documenti tecnici, relazioni di assessment, schede di valutazione e report di monitoraggio;
  • presentare risultati, evidenze, criticità e raccomandazioni operative;
  • supportare processi decisionali basati su dati, indicatori ed evidenze valutative;
  • comunicare i risultati agli stakeholder pubblici e privati della destinazione;
  • contribuire alla costruzione di una base conoscitiva condivisa a supporto della destination governance.

T5. Benchmarking e analisi comparativa

• • confrontare le performance competitive di destinazioni, sistemi turistici locali e territori comparabili;
  • individuare buone pratiche nazionali e internazionali in materia di competitività, sostenibilità, governance, innovazione e gestione della destinazione;
  • effettuare analisi comparative tra destinazioni turistiche e territoriali;
  • elaborare sistemi di benchmarking turistico-territoriale;
  • supportare processi di apprendimento territoriale e miglioramento competitivo;
  • identificare modelli, esperienze e soluzioni replicabili o adattabili al contesto territoriale valutato;
  • analizzare il posizionamento competitivo della destinazione rispetto a mercati, target, segmenti di domanda e destinazioni concorrenti.

T6. Supporto tecnico alla pianificazione e alla governance della destinazione

• • fornire dati, analisi e valutazioni a supporto dei processi decisionali;
  • supportare la predisposizione di strategie di sviluppo turistico-territoriale;
  • contribuire alla definizione delle priorità di intervento sulla base delle evidenze emerse dalla valutazione;
  • fornire elementi conoscitivi utili alla costruzione di piani, programmi e progetti di miglioramento della competitività della destinazione;
  • supportare le attività di destination governance attraverso analisi, indicatori, report e raccomandazioni tecniche;
  • contribuire alla valutazione preliminare di politiche, interventi e progetti di valorizzazione turistica e territoriale;
  • supportare il monitoraggio degli interventi realizzati e la verifica della loro coerenza con gli obiettivi di competitività, sostenibilità e qualità territoriale.

T7. Monitoraggio e miglioramento continuo

• • monitorare l’evoluzione della competitività della destinazione nel tempo;
  • valutare l’efficacia delle azioni intraprese in relazione agli obiettivi di sviluppo turistico-territoriale;
  • misurare gli impatti economici, sociali, culturali, ambientali e territoriali generati dalle politiche e dagli interventi attuati;
  • aggiornare sistemi di indicatori, modelli di valutazione e strumenti di monitoraggio;
  • supportare processi di miglioramento continuo della destinazione;
  • contribuire alla rilevazione di nuove criticità, nuove opportunità e nuovi bisogni emergenti;
  • favorire una cultura della valutazione orientata alla qualità, alla sostenibilità, alla resilienza e alla generazione di valore per tutte le parti interessate.
•  

Nota di chiarimento sul rapporto tra il Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali e il Destination Manager 

Le figure professionali del Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali e del Destination Manager sono tra loro complementari, ma caratterizzate da differenti ambiti di specializzazione, finalità operative e livelli di responsabilità.

• Il Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali è il professionista specializzato nell’analisi, misurazione, valutazione e monitoraggio della competitività multidimensionale della destinazione. La sua attività è finalizzata a comprendere il livello di attrattività, qualità, sostenibilità, accessibilità, governance, resilienza e capacità della destinazione di generare valore per visitatori, comunità residenti, imprese, istituzioni e altre parti interessate. Il Valutatore opera prevalentemente attraverso modelli, fattori, indicatori, sistemi di assessment, audit territoriali, analisi comparative e strumenti di monitoraggio. I principali output della sua attività sono diagnosi turistico-territoriali, rapporti di valutazione, benchmark comparativi, profili di competitività, sistemi di rating e raccomandazioni tecniche a supporto dei processi decisionali.
• Il Destination Manager, invece, è il professionista che utilizza anche le evidenze derivanti dalle attività di valutazione per definire, pianificare, coordinare, attuare e monitorare strategie, programmi e interventi finalizzati allo sviluppo, alla gestione, alla promozione e al miglioramento competitivo della destinazione. La sua attività riguarda in modo più diretto la governance della destinazione, il coordinamento degli stakeholder, la costruzione e gestione dell’offerta, la promozione integrata, il posizionamento competitivo, la valorizzazione delle risorse territoriali, lo sviluppo di prodotti ed esperienze turistiche e il rafforzamento della capacità competitiva del sistema turistico-territoriale.

 

Pur potendo possedere competenze di analisi e valutazione, il Destination Manager non coincide necessariamente con il Valutatore. Il primo ha una responsabilità più ampia di tipo strategico, gestionale e operativo; il secondo è maggiormente specializzato nella produzione di evidenze, misurazioni, diagnosi e valutazioni tecniche della competitività della destinazione. Il Destination Manager può svolgere anche attività valutative, soprattutto quando possiede una specifica formazione sui modelli e sugli strumenti di assessment della competitività delle destinazioni. Tuttavia, la funzione distintiva del Destination Manager non è la sola valutazione, ma l’utilizzo delle evidenze valutative per orientare decisioni, strategie, interventi, processi di governance e azioni di miglioramento della destinazione.

In sintesi: il Valutatore è specializzato nella misurazione, nell’analisi e nella valutazione della competitività della destinazione; il Destination Manager integra tali evidenze all’interno di processi più ampi di pianificazione strategica, governance, coordinamento, gestione, promozione e sviluppo turistico-territoriale.

Criteri di Valutazione del profilo

Per l’attestazione del possesso delle competenze si propone di tenere in considerazione metodologie che tengono conto dei seguenti aspetti in modo non mutuamente esclusivi, vale a dire eventualmente in combinazione tra di loro:

• Titoli di studio rilasciati in ambito accademico (Apprendimento Formale)
• Formazione Specifica (Apprendimento Non Formale)
• Esperienza lavorativa o professionale (Apprendimento Informale)

L’esperienza lavorativa o professionale può essere dimostrata attraverso vari strumenti tra cui:

• Curriculum Vitae
• Portfolio professionale
• Collocamento oggettivo sul mercato (premi, riconoscibilità regionale, nazionale o internazionale)
• Pubblicazioni (scientifiche o editoriali)

Requisiti di accesso alla figura professionale 

Dato che la figura professionale non è organizzata in un ordine o collegio, i requisiti possono variare in base all’Associazione Professionale di riferimento o ad altri criteri stabiliti dalle singole parti interessate. Di seguito i requisiti adottati da AIPTOC- Associazione Italiana professionisti del Turismo e Operatori Culturali.

• Aver frequentato percorsi formativi specifici per la figura professionale in oggetto organizzati/riconosciuti da Università, Regioni o da Associazioni di professionisti istituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal MISE e almeno sei mesi, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento

Oppure

• Aver frequentato un percorso di formazione specifica i cui contenuti sono esplicitati da norme UNI, laddove esistenti, purché coerenti con la competenza in oggetto e almeno 6 mesi di esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento

Oppure

• Laurea triennale e almeno tre anni, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale come in qualità di Valutatore della Competitività Ecosistemica dei Centri Storici

Oppure

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado e almeno cinque anni, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa in qualità di Valutatore della Competitività Ecosistemica dei Centri Storici

Oppure

• Almeno 2 anni di comprovata esperienza lavorativa o professionale in ambito turistico e aver frequentato percorsi formativi integrativi per aggiornare la propria preparazione in materia di  Valutazione Competitività  Ecosistemica dei Centri Storici.

Oppure

• Essere inseriti in Registri di Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) purché riferenti alla competenza in oggetto
• Essere inseriti in Registri di Professionisti certificati in base a specifiche norme UNI, laddove esistenti, purché coerenti con la competenza in oggetto

Abilità, Conoscenze e Autonomia e Responsabilità (Competenze)

Nota

Le abilità e le conoscenze costituiscono un insieme dinamico. Esse possono variare in funzione dei contesti territoriali, delle evoluzioni normative, delle innovazioni metodologiche e tecnologiche e dei cambiamenti che interessano i sistemi urbani e territoriali. Pertanto, gli esempi di abilità e conoscenze qui riportati devono essere considerati indicativi e non esaustivi e saranno soggetti a periodici aggiornamenti e revisioni.

ABILITÀ

Il Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali è in grado di:

• • analizzare destinazioni turistiche e territoriali come sistemi complessi, integrati e multidimensionali;
  • applicare modelli di valutazione della competitività delle destinazioni turistiche e territoriali;
  • effettuare diagnosi turistico-territoriali multidimensionali;
  • individuare punti di forza, criticità, vulnerabilità, squilibri e potenzialità competitive della destinazione;
  • analizzare il sistema delle risorse, degli attrattori, dei servizi, delle infrastrutture, delle imprese, della governance e delle comunità locali;
  • utilizzare sistemi di fattori, criteri e indicatori per la valutazione della competitività della destinazione;
  • progettare e realizzare attività di assessment turistico-territoriale;
  • effettuare audit territoriali e verifiche sul campo relative alla qualità e al funzionamento della destinazione;
  • raccogliere, elaborare, interpretare e rappresentare dati turistici, territoriali, economici, sociali, ambientali e gestionali;
  • analizzare dati relativi ai flussi turistici, ai segmenti di domanda, alla stagionalità, alla permanenza media, alla spesa turistica e alla distribuzione dei benefici sul territorio;
  • valutare la qualità dell’esperienza del visitatore e la qualità complessiva del sistema di accoglienza;
  • valutare il grado di accessibilità, fruibilità, mobilità e connettività della destinazione;
  • analizzare la sostenibilità ambientale, sociale ed economica della destinazione;
  • valutare la capacità della destinazione di generare valore per visitatori, comunità residenti, imprese, istituzioni e altre parti interessate;
  • analizzare la Visitor Economy e il contributo delle diverse forme di fruizione territoriale alla competitività complessiva della destinazione;
  • valutare il grado di integrazione tra turismo, patrimonio culturale, ambiente, economia locale, servizi territoriali e qualità della vita della comunità ospitante;
  • monitorare indicatori di competitività, attrattività, sostenibilità, qualità, resilienza, smartness e governance;
  • analizzare fenomeni quali overtourism, undertourism, stagionalità, monocultura turistica, perdita di attrattività, frammentazione dell’offerta, dipendenza da specifici mercati e squilibri tra flussi turistici e comunità residente;
  • applicare metodologie di benchmarking turistico-territoriale;
  • effettuare analisi comparative tra destinazioni, territori omogenei, sistemi turistici locali e ambiti territoriali funzionali;
  • individuare buone pratiche, modelli replicabili e soluzioni adattabili al contesto valutato;
  • utilizzare strumenti di analisi statistica, qualitativa e comparativa applicati alla valutazione delle destinazioni;
  • predisporre sistemi di monitoraggio della competitività della destinazione;
  • elaborare rapporti di valutazione, diagnosi territoriali, schede di assessment, profili di competitività e documenti tecnici;
  • formulare raccomandazioni tecniche basate su dati, indicatori ed evidenze valutative;
  • supportare processi decisionali attraverso analisi fondate su evidenze verificabili;
  • comunicare risultati, criticità, opportunità e raccomandazioni a stakeholder pubblici e privati;
  • utilizzare strumenti digitali per la raccolta, l’elaborazione, l’analisi, la visualizzazione e la rappresentazione dei dati turistico-territoriali;
  • utilizzare, quando necessario, sistemi informativi territoriali, dashboard, banche dati, strumenti di mappatura e piattaforme digitali di monitoraggio;
  • contribuire alla definizione, all’aggiornamento e al miglioramento di sistemi di indicatori e modelli di valutazione;
  • supportare attività di monitoraggio e miglioramento continuo della competitività della destinazione;
  • contribuire alla costruzione di basi conoscitive utili alla destination governance, alla pianificazione strategica e allo sviluppo turistico-territoriale.

CONOSCENZE

Il Valutatore della Competitività delle Destinazioni Turistiche e Territoriali possiede conoscenze relative a:

• • competitività delle destinazioni turistiche e territoriali;
  • competitività multidimensionale ed ecosistemica dei sistemi turistico-territoriali;
  • modelli di valutazione della competitività delle destinazioni;
  • modelli e approcci di destination management e destination governance;
  • sistemi di assessment e auditing turistico-territoriale;
  • metodologie di benchmarking tra destinazioni;
  • analisi turistico-territoriale multidimensionale;
  • sistemi di fattori, criteri e indicatori applicati alla valutazione delle destinazioni;
  • monitoraggio e valutazione delle performance turistiche e territoriali;
  • qualità dell’esperienza turistica e territoriale;
  • qualità dell’accoglienza, dell’ospitalità, dei servizi e della fruizione della destinazione;
  • attrattività turistica e territoriale;
  • accessibilità, mobilità, connettività e fruibilità del territorio;
  • sostenibilità ambientale, sociale ed economica delle destinazioni;
  • resilienza territoriale e capacità adattiva delle destinazioni;
  • smart destination, innovazione, digitalizzazione e sistemi informativi per la gestione e la valutazione della destinazione;
  • Visitor Economy e generazione di valore territoriale;
  • economia del turismo, economia locale e impatti economici della destinazione;
  • relazioni tra turismo, comunità residente, imprese, istituzioni e altre parti interessate;
  • governance multistakeholder e processi partecipativi nei sistemi turistico-territoriali;
  • sviluppo locale sostenibile e valorizzazione integrata del territorio;
  • patrimonio culturale materiale e immateriale;
  • patrimonio naturale, paesaggistico, ambientale e identitario;
  • interpretazione, valorizzazione e fruizione del patrimonio culturale e territoriale;
  • turismo sostenibile, turismo esperienziale, turismo culturale e forme evolute di fruizione territoriale;
  • sistemi di offerta turistica, prodotti turistici, esperienze, servizi e attrattori;
  • marketing territoriale, reputazione della destinazione e posizionamento competitivo;
  • gestione dei flussi turistici, destagionalizzazione e diversificazione dell’offerta;
  • fenomeni di overtourism, undertourism, monocultura turistica, perdita di identità, dipendenza da mercati specifici e squilibri territoriali;
  • qualità della vita della comunità ospitante e impatti del turismo sui residenti;
  • metodi di ricerca quantitativa e qualitativa applicati al turismo e al territorio;
  • statistica applicata alle analisi turistiche e territoriali;
  • raccolta, gestione, validazione, elaborazione e interpretazione dei dati;
  • fonti informative, banche dati, osservatori turistici e sistemi di monitoraggio territoriale;
  • sistemi informativi territoriali, strumenti GIS, dashboard, strumenti digitali di analisi e rappresentazione dei dati;
  • tecniche di audit, assessment, reporting e comunicazione dei risultati;
  • processi di miglioramento continuo applicati alla qualità e alla competitività delle destinazioni;
  • principi di sostenibilità ambientale, sociale, economica e culturale;
  • normativa e riferimenti istituzionali relativi al turismo, allo sviluppo territoriale, alla sostenibilità, all’accessibilità, alla qualità e alla valorizzazione del patrimonio;
  • metodologie di redazione di rapporti di valutazione, diagnosi territoriali, documenti tecnici e raccomandazioni operative.

In Evidenza Heritage Interpretation

Formazione in Evidenza
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Corsi di Alta Specializzazione