Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali (Online)
Descrizione

Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali (30 ore)

Ente Erogatore: Centro Studi Helios

Tipo Corso:  Corso Base

Modalità di Erogazione del Corso: Online

Il corso si pone come obiettivo fornire i concetti alla base della Valutazione delle Offerte Esperienziali 

Obiettivi
Il corso si pone come obiettivo fornire i concetti alla base delle esperienze e dei principi esperienziali ed è da considerarsi propedeutico a qualsiasi percorso formativo professionalizzante rientrante nell’ambito del Turismo Esperienziale, del Marketing Esperienziale in genere e dell’Interpretazione del Patrimonio Culturale

Attestazioni rilasciate 

Alla fine del corso, previo superamento della verifica finale effettuata online, sarà rilasciato un attestato comprovante le conoscenze acquisite. Il corso è inoltre valido per l’inserimento nell’elenco Elenco dei Professionisti del Turismo, delle Arti e dello Spettacolo EPTAS  (Competenza tematica riconosciuta: CTS57: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali

Il corso è inoltre riconosciuto dall’Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali (AIPTOC) autorizzata dal Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) a rilasciare Attestato di qualità e di qualificazione professionale dei Servizi ai sensi degli Artt. 4, 7 e 8 della legge 4/2013.

Contenuti didattici 

Modulo 1: Valutazione della Qualità Esperienziale (27 ore)

  • La Metodologia VQE per la Valutazione della Qualità Esperienziale
  • Classificazione delle Offerte Esperienziali
  • Livelli di Esperienza
  • La Relazione Esperienziale
  • Requisiti esperienziali endogeni ed esogeni
  • Applicazione dei requisiti VQE
    • Contesto dell’organizzazione
      • Comprensione dell’organizzazione e del suo contesto
      • Comprensione dei bisogni e delle aspettative delle parti interessate (stakeholder)
      • Il Responsabile delle Esperienze (RdE) (detto anche Responsabile degli Eventi Esperienziali)
    • Pianificazione e progettazione
    • Comunicazione
    • Attività operative: Fattori di Qualità
    • Fattori Esperienziali
      • FE1: Multisensorialità
      • FE2: Identità locali
      • FE3: Unicità
      • FE4: Relazioni umane
      • FE5: Partecipazione diretta
      • FE6: Apprendimento esperienziale
      • FE7: Approccio tematico
      • FE8: Approccio estetico
      • FE9: Intrattenimento
      • FE10: Immersione
    • Fattori Base: Qualità tecnica
    • Fattori Base: Qualità relazionale
    • Fattori Base: Qualità organizzativa
    • Attività operative: “Messa in Scena”
    • Attività operative: Approvvigionamento
    • Gestione delle Non Conformità
    • Valutazione e miglioramento
    • Esempi e approfondimenti multimediali

Modulo 2: Il Marchio di Qualità Esperienziale (3 ore)

  • Il Marchio di Qualità Esperienziale
  • Riconoscibilità e Vantaggi del Marchio
  • Redazione della Relazione Esperienziale
  • Esempi Operativi

Il corso rientra all’interno del Progetto “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale” per cui è fruibile liberamente da tutti i soci AIPTOC, i partner del progetto e gli Organismi che hanno iniziato l’iter per l’ottenimento del Marchio di Qualità Esperienziale e, nei casi previsti, da altri partecipanti debitamente autorizzati. Per info sul progetto e la richiesta di fruizione gratuita del corso, inviare una mail a: info@aiptoc.it Indicando il nome del corso che si desidera fruire gratuitamente.

Al di fuori del progetto, per chi desidera acquistarlo normalmente si rimanda al sito dell’Ente di Formazione Centro Studi Helios:

SPE103: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali