• Il concetto di Qualità applicato ai servizi escursionistico
• Fattori e Indicatori di Qualità
• Conoscenze, abilità e competenze
• ISO: 21102: Turismo d’avventura – Leader – Competenza del personale
• Competenze del team Leader
• Competenze del Team operativo
• Equipaggiamento e attrezzature per le escursioni
• Equipaggiamento collettivo
• Equipaggiamento individuale
• Abbigliamento: scelta e manutenzione, vestirsi a strati
• Informazioni legate all’Offerta escursionistica: prima, durante e dopo
• ISO 21103:2014 “Adventure tourism — Information for participants”
• Commercializzazione dell’offerta escursionistica
• Scheda profilo del partecipante

Progettazione e realizzazione del servizio escursionistico

• Escursionismo e “Offerte Esperienziali”
• Fasi del processo del servizio escursionistico
  • Analisi del contesto
    • 1 Mappatura degli attori
    • 2 Valutazione delle aspettative
    • 3 Scopo e tipologia dell’offerta
    • 4 Mappatura delle risorse
    • 4.1 Risorse economiche
    • 4.2 Risorse umane
    • 4.3 Risorse Strutturali ed equipaggiamento
    • 4.4 Risorse turistiche e ausiliarie
    • 4.5 Risorse Attrattive
    • 5 Analisi di massima della fattibilità dell’offerta escursionistica
  • Configurazione dell’offerta e della Governance
  • Progettazione dell’offerta
  • 4) Comunicazione dell’offerta
  • Realizzazione dell’offerta
    • 1 Pianificazione Operativa
    • 2 Predisposizione delle Risorse
    • 3 Guidare in sicurezza il gruppo lungo l’itinerario prestabilito
    • 4 Garantire il corretto svolgimento delle escursioni
  • Tecniche di conduzione
  • Psicologia di gruppo
  • Monitoraggio e Valutazione
  • Miglioramento