Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali (30 ore)

SPE103: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali (30 ore)

Ente Erogatore: Centro Studi Helios

Tipo Corso: Corso Base

Modalità di Erogazione del Corso: Online

Obiettivi

Il corso si pone come obiettivo fornire i concetti alla base della Valutazione delle Offerte Esperienziali

Conoscenze propedeutiche

Per una migliore conoscenza del concetto di Esperienza e dei principi di Esperienza si consiglia la frequenza del corso: SPE100: Introduzione ai Percorsi Esperienziali o la lettura del libro: Percorsi Esperienziali e Interpretazione del Patrimonio Culturale Vol. 1: Origini e Principi Teorici.

Il Libro è scaricabile dall’area del corso o dal seguente link: https://www.academia.edu/90719323/Percorsi_Esperienziali_e_Interpretazione_del_Patrimonio_Culturale_Vol_1_Origini_e_Principi_Teorici

Attestazioni rilasciate

Alla fine del corso, previo superamento della verifica finale effettuata online, sarà rilasciato un attestato comprovante le conoscenze acquisite. Il corso è inoltre valido per l’inserimento nell’elenco Elenco dei Professionisti del Turismo, delle Arti e dello Spettacolo EPTAS (Competenza tematica riconosciuta: CTS57: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali

Il corso è inoltre riconosciuto dall’Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali (AIPTOC) autorizzata dal Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) a rilasciare Attestato di qualità e di qualificazione professionale dei Servizi ai sensi degli Artt. 4, 7 e 8 della legge 4/2013.

Contenuti didattici

Modulo 1: Valutazione della Qualità Esperienziale (27 ore)

La Metodologia VQE per la Valutazione della Qualità Esperienziale
Classificazione delle Offerte Esperienziali
Livelli di Esperienza
La Relazione Esperienziale
Requisiti esperienziali endogeni ed esogeni
Applicazione dei requisiti VQE
- Contesto dell’organizzazione
  - Comprensione dell’organizzazione e del suo contesto
  - Comprensione dei bisogni e delle aspettative delle parti interessate (stakeholder)
  - Il Responsabile delle Esperienze (RdE) (detto anche Responsabile degli Eventi Esperienziali)
- Pianificazione e progettazione
- Comunicazione
- Attività operative: Fattori di Qualità
- Fattori Esperienziali
  - FE1: Multisensorialità
  - FE2: Identità locali
  - FE3: Unicità
  - FE4: Relazioni umane
  - FE5: Partecipazione diretta
  - FE6: Apprendimento esperienziale
  - FE7: Approccio tematico
  - FE8: Approccio estetico
  - FE9: Intrattenimento
  - FE10: Immersione
- Fattori Base: Qualità tecnica
- Fattori Base: Qualità relazionale
- Fattori Base: Qualità organizzativa
- Attività operative: “Messa in Scena”
- Attività operative: Approvvigionamento
- Gestione delle Non Conformità
- Valutazione e miglioramento
- Esempi e approfondimenti multimediali

Modulo 2: Il Marchio di Qualità Esperienziale (3 ore)

Il Marchio di Qualità Esperienziale
Riconoscibilità e Vantaggi del Marchio
Redazione della Relazione Esperienziale
Esempi Operativi

Il corso rientra all’interno del Progetto “Turismo Esperienziale e Interpretazione del Patrimonio Culturale” per cui è fruibile liberamente da tutti i soci AIPTOC, i partner del progetto e gli Organismi che hanno iniziato l’iter per l’ottenimento del Marchio di Qualità Esperienziale e, nei casi previsti, da altri partecipanti debitamente autorizzati. Per info sul progetto e la richiesta di fruizione gratuita del corso, inviare una mail a: info@aiptoc.it Indicando il nome del corso che si desidera fruire gratuitamente.

Al di fuori del progetto, per chi desidera acquistarlo normalmente si rimanda al sito dell’Ente di Formazione Centro Studi Helios:

SPE103: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali