SPE203: Fondamenti di Guest Experience (16 ore)
Comunicato: Nell’ambito delle Campagne “Heritexp” e “Verso un Nuovo Orizzonte Turistico e Culturale”, il corso è disponibile gratuitamente per: Aderenti al programma Heritexp, Strutture che operano nell’ambito della Ospitalità, Pubblica Amministrazione, Associazioni e Istituzioni che si occupano di Promozione del Territorio, soci AIPTOC.
Ente Erogatore: Centro Studi Helios
Tipo Corso: Corso Base
Modalità di Erogazione del Corso: Online
Il Corso, della durata di 16 ore, in modalità di E-Learning (FAD) può essere frequentato senza vincoli di orario o luogo.
Obiettivi
Fornire le conoscenze di base necessarie per comprendere il significato della Guest Experience nelle sue varie forme di ospitalità, approfondire il concetto di qualità esperienziale applicata alle Guest Experiences, e identificare le figure professionali coinvolte.
Contenuti didattici
- Guest Experience (GUE): Esperienze legate al settore della ospitalità
- Sensorial Guest Experience
- Narrative Guest Experience
- Location Guest Experience
- Seaside Village Experience
- Farmhouse Experience
- Glamping Experience
- Integrative Guest Experience
- I Principi Esperienziali applicati alla Guest Experience
- Multisensorialità
- Identità locali
- Unicità
- Relazioni umane
- Partecipazione diretta
- Apprendimento esperienziale
- Approccio tematico
- Approccio estetico
- Intrattenimento
- Immersione
- Esempi Operativi e Casi di Studio
- La Qualità applicata alla Guest Experience (cenni)
- Sistema di Gestione delle Esperienze (SGE) (cenni)
- Marchio di Qualità Esperienziale (QE) (cenni)
- Le Professioni della Guest Experience (cenni)
Formazione in Evidenza
Corsi Base
Corsi con Attestazione Professionalizzante ai sensi della Legge 4/2013
