TAS127: Specialista dell’Accoglienza Turistica e Professionale (200 ore)
Ente Erogatore: Centro Studi Helios
Tipo Corso: Corso Professionalizzante che prevede il rilascio di Attestazione Professionalizzante ai sensi della Legge 4/2013
Modalità di Erogazione del Corso: Online
Strutturazione del percorso formativo e Livello EQF
200 ore di impegno totale (da considerare come tempo medio di apprendimento)
Livello EQF: 5
Esame Finale
I Partecipanti, una volta completato le materie online, potranno accedere all’esame finale (in videoconferenza)
Destinatari del percorso formativo
Il corso non è rivolto solo agli addetti all’accoglienza, al Front Office e al Customer Care, ma a tutti gli operatori e professionisti (compreso guide, accompagnatori Operatori Museali ed Ecomuseali, Operatori e Facilitatori culturali) che svolgono la propria attività nei servizi turistici, culturali e, più in generale, nei contesti rivolti al pubblico, nei quali l’accoglienza e la relazione con le persone incidono sulla qualità del servizio e dell’esperienza complessiva. Il percorso è destinato a coloro che desiderano consolidare e ampliare le proprie competenze professionali attraverso l’applicazione integrata dei principi del Quality Management e dei Principi Esperienziali ai processi di accoglienza e relazione con le persone.
Il corso si concentra sulle competenze specifiche della figura dello Specialista dell’Accoglienza Turistica e Professionale e non affronta in modo sistematico le ulteriori competenze di base, trasversali o settoriali eventualmente richieste dalla mansione, quali le competenze linguistiche, digitali o amministrative o quelle necessarie per svolgere le attività primarie (guida, operatore culturale, ecc.). Tali competenze sono considerate complementari al percorso e, quando necessarie per lo svolgimento delle specifiche attività professionali, devono essere già possedute dal corsista oppure acquisite attraverso ulteriori esperienze formative e professionali.
Attestazioni rilasciate
Specialista dell’Accoglienza Turistica e Professionale – con competenze in Quality Management e Principi Esperienziali applicati all’accoglienza nei servizi turistici e al pubblico.
Unità Didattiche
Modulo Formazione Professionalizzante (obbligatorio per tutti i settori)
- SPE160: Alfabetizzazione Esperienziale
- SPE140: Turismo Esperienziale
- SPE163: Elementi di Quality Management
- SPE190: Accoglienza Turistica e Professionale – Front Office, Qualità ed Esperienzialità
- SPE229: Strategie di Marketing Turistico
Completare il percorso formativo con uno dei seguenti moduli specialistici
- SPE191: Accoglienza nella Ricettività – Front Office, Qualità e Guest Experience
- SPE192: Accoglienza nella Ristorazione – Front Office, Qualità e Dinner Experience
- SPE193: Accoglienza negli Eventi – Qualità ed Event Experience
- SPE194: Accoglienza nei Negozi – Qualità e Shopping Experience
- SPE195: Accoglienza nelle Agenzie di Viaggi e nei Tour Operator – Qualità e Travel Experience
Per ulteriori informazioni e per l’acquisto si rimanda al sito dell’Ente di Formazione Centro Studi Helios:
Q-CARE per le Competenze
Corsi di Base e di aggiornamento
Percorsi professionalizzanti ai sensi della Legge 4/2013
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