Specialista delle Esperienze (PST34): Requisiti

Specialista delle Esperienze: Schema di riferimento

Schema C) Professione non regolamentata e costruita senza riferimenti normativi.

Lo schema di riferimento si basa sul modello ‘Ciclo delle Competenze‘ ed è in linea con il ‘Tourism, Arts, Heritage Competence Framework (TAH-CF)’. il TAH-CF è definito in conformità con il Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF), la Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio 2009/C 155/02 (ECVET) e lo schema APNR (Attività Professionali Non Regolamentate) adottato dall’UNI per la normazione tecnica delle professioni non regolamentate.”

Descrizione

PSTES3: Specialista delle Esperienze

Lo Specialista delle Esperienze è una figura professionale che possiede competenze per svolgere attività di supporto specialistico nella progettazione, conduzione e valutazione di Offerte Esperienziali in diversi settori in cui sono possibili eventi a carattere esperienziale. Questa figura ha una conoscenza approfondita dei principi esperienziali e delle caratteristiche delle offerte esperienziali.

Lo Specialista delle Esperienze opera di norma nella qualità di dipendente o collaboratore all’interno di organizzazioni che erogano offerte esperienziali.

Al fine di tenere conto, delle diverse specializzazioni legate ai diversi settori a cui sono applicabili le offerte esperienziali, vengono prese in considerazione le diverse attività indicate nel Repertorio delle Attività Esperienziali

Note:

È considerato Specialista delle Esperienze il professionista che ha la preparazione per svolgere le attività associate a qualsiasi settore in cui vengono proposte offerte esperienziali.
Le diverse specializzazioni non sono da considerarsi distinte in senso assoluto o incompatibili tra di loro, in quanto si diversificano unicamente per alcuni aspetti operativi e settoriali.
Si presuppone che le varie figure specialistiche abbiano una adeguata conoscenza del settore in cui intendono operare

Normativa di riferimento

Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF)
Raccomandazione 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET)
Legge 4/2013 relative alle professioni non regolamentate

Compiti e attività specifiche

Di seguito vengono elencati i compiti e le attività specifiche associando, per ogni compito o attività specifica i requisiti di conoscenze e abilità.

Compiti fondamentali e attività specifiche

T1: Fornire Supporto specialistico per la progettazione delle offerte esperienziali
T2: Fornire Supporto specialistico per la gestione delle offerte esperienziali
T3: Fornire Supporto specialistico per la valutazione e il miglioramento della qualità dell’evento esperienziale

Abilità, Conoscenze e Autonomia e Responsabilità (Competenze)

Nota: Le competenze necessarie per una professione, che includono abilità e conoscenze, costituiscono un insieme dinamico. Queste possono variare a seconda di contesti territoriali specifici e sono soggette a cambiamenti nel tempo dovuti a fattori come l’evoluzione tecnologica o altri sviluppi settoriali. Pertanto, gli esempi di abilità e conoscenze qui presentati sono da considerarsi puramente indicativi e non esaustivi, e saranno sottoposti a costanti revisioni e aggiornamenti.

Compito T1: Fornire supporto specialistico per la progettazione delle offerte esperienziali

- Abilità
  - SQ1: Capacità di analisi
  - SQ11 Progettare i processi e i servizi necessari all’erogazione dell’offerta esperienziale
  - SQ12: Implementare, documentare e classificare i processi fondamentali
  - SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
  - SP17: Contribuire allo sviluppo dell’offerta esperienziale
  - SP11: Individuare e valutare l’applicabilità delle tecniche e delle metodologie esperienziali nel contesto operativo di riferimento
  - SP112: Inserire in un contesto relazionale le identità locali
- Conoscenze
  - KQ1: Quality Management
  - KQ22: Quality Management – Fattori (dimensioni) e indicatori di qualità
  - KQ11: Quality Management – Progettazione e sviluppo;
  - KS93: Caratteristiche delle Esperienze
  - KS95: Progettazione delle Esperienze
  - KS316: Tecniche e metodologie esperienziali nel settore di riferimento
  - KS349: Principi dei Percorsi Esperienziali
  - KS350: Principi dei Percorsi di Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation)
  - KS352: Elementi del Patrimonio Culturale Materiale e Immateriale

Compito T2: Fornire Supporto specialistico per la gestione delle offerte esperienziali

- Abilità
  - SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati gli eventi
  - SP41: Saper organizzare la location e la “messa in scena” della propria offerta esperienziale
- Conoscenze
  - KS102: Il Teatro come modello di messa in scena degli eventi esperienziali

Compito T3: Fornire Supporto specialistico per la valutazione e il miglioramento della qualità dell’evento esperienziale

- Abilità
  - SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
  - SQ16: Valutare e analizzare i singoli processi per identificare le azioni correttive e di miglioramento
  - SQ22: Monitorare e Valutare l’erogazione degli eventi
- Conoscenze
  - KQ15: Quality Management – Valutazione della qualità dei servizi
  - KQ35: Quality Management – Miglioramento Continuo
  - KS94: Valutazione delle Esperienze
  - KS351: Valutazione della Qualità delle Offerte Esperienziali
Autonomia e Responsabilità: Quarto livello EQF

Criteri di Valutazione del profilo

Per l’attestazione del possesso dei requisiti di competenze, abilità e conoscenze relativi alla professione di Responsabile degli Eventi Esperienziali si propone di tenere in considerazione metodologie che tengono conto dei seguenti aspetti in modo non mutuamente esclusivi, vale a dire eventualmente in combinazione tra di loro:

Titoli di studio rilasciati in ambito accademico (Apprendimento Formale)
Formazione Specifica (Apprendimento Non Formale)
Esperienza lavorativa o professionale (Apprendimento Informale)

Requisiti di accesso alla figura professionale

Dato che la figura professionale non è organizzata in un ordine o collegio, i requisiti possono variare in base all’Associazione Professionale di riferimento o ad altri criteri stabiliti dalle singole parti interessate. Di seguito i requisiti adottati da AITOC- Associazione Italiana professionisti del Turismo e Operatori Culturali.

Schema di riferimento: SP/TAH-CF/PSTES3

Aver frequentato percorsi formativi specifici per la figura professionale in oggetto organizzati/riconosciuti da Università, Regioni o da Associazioni di professionisti istituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal MISE e almeno tre mesi, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento

Oppure

Essere inseriti in Registri di Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal MISE purché riferenti alla competenza in oggetto

Oppure