Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi e Turismo: Requisiti
Schema A) Professione regolamentata: lo schema non entra nel merito dei requisiti ma ha lo scopo unicamente di richiamare la normativa vigente applicabile collegandola al quadro di riferimento TAH-CF
Descrizione e Compiti principali
PTU19: Direttore tecnico di Agenzia di viaggi e turismo
Il direttore tecnico d’agenzia di viaggio è il soggetto responsabile della conduzione aziendale e svolge compiti di natura tecnico-specialistica, concernente la produzione, l’organizzazione e/o l’intermediazione di viaggi e/o di analoghe attività e altri prodotti turistici.
Il Direttore Tecnico ha la responsabilità tecnica dell’agenzia di viaggio e turismo è ha i seguenti compiti principali:
- sovraintende alle attività aziendali, ne cura l’organizzazione, la programmazione e la promozione, gestendo le risorse umane;
- assolve alle funzioni di natura tecnico specialistica concernenti la produzione, l’organizzazione e l’intermediazione di viaggi e di altri prodotti turistici.
Figure professionali affini:
Normativa di riferimento (Italia)
In Italia l’abilitazione alla professione è disciplinata dalla normativa nazionale che demanda alle regioni l’autorizzazione all’esercizio delle professioni turistiche. Il Decreto Ministeriale prot. 1432 del 5 agosto 2021 definisce i requisiti professionali a livello nazionale dei direttori tecnici delle agenzie di viaggio e turismo. Il Decreto prevede che l’abilitazione all’esercizio dell’attività di direttore tecnico è rilasciata dalle Regioni previo accertamento del possesso dei requisiti soggettivi, formativi e linguistici ed è valida su tutto il territorio nazionale.
Ulteriori fonte normative:
- Codice del turismo
- Decreto Legislativo n. 79/2011
- Art. 29 del D.Lgs. 206/2007 (Attuazione della direttiva 2005/36/CE relativa al riconoscimento delle qualifiche professionali)
- Legge n. 97/2013
- Decreto Legislativo n. 15/2016
- Direttiva UE 36/2005 relativa al riconoscimento delle qualifiche professionali
- Direttiva UE 55/2013 che modifica la Direttiva UE 36/2005
- Direttiva UE 2015/2302 del 25 novembre 2015 (direttiva europea sui pacchetti turistici)
Per la normativa aggiornata e il riconoscimento di tale figura si rimanda alle informazioni indicate sul sito governativo: https://www.ministeroturismo.gov.it/professioni-turistiche/
Nota di approfondimento:
Il Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi viene spesso indicato genericamente con il termine AdV, acronimo di ‘Agente di Viaggio’. Tuttavia, questo termine racchiude diverse figure professionali che operano all’interno di vari contesti nel settore turistico, tra cui:
- Agenzie di Viaggio tradizionali
- Agenzie di Viaggio online (OTA)
- Tour Operator
- Enti di Promozione Turistica
- Agenzie di Viaggi di Lusso
Il Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi, a differenza delle figure professionali comunemente identificate come Agenti di Viaggio, è principalmente focalizzato sulla gestione e sullo sviluppo del business. Questo ruolo richiede notevoli competenze manageriali, poiché implica frequentemente la responsabilità di prendere decisioni strategiche che influenzano la direzione e il successo dell’agenzia. Mentre gli agenti di viaggio si concentrano sull’assistere i clienti nella pianificazione e prenotazione dei loro viaggi, il Direttore Tecnico deve assicurare che l’agenzia operi in modo efficiente e sia competitiva sul mercato. Questo include la gestione delle risorse umane, l’ottimizzazione dei processi operativi, l’elaborazione di strategie di marketing innovative e il mantenimento di relazioni proficue con i fornitori e i partner commerciali. La capacità di visione strategica, unita a solide competenze in leadership e gestione finanziaria, è quindi fondamentale per il Direttore di Agenzia di Viaggi
Criteri di Valutazione del profilo
Aver ottenuto l’abilitazione ai sensi della normativa vigente. Per i dettagli si rimanda alla normativa di settore.
Articolo di approfondimento: Direttore Tecnico: Nuova normativa e armonizzazione al 90%
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