Direttore Museale: Schema di riferimento

Versione Beta

Schema C) Professione non regolamentata e costruita senza riferimenti normativi.

Premessa alla versione Beta

Schema di riferimento elaborato in conformità allo standard: SP/TAH-CF: Standard Professionale (SP) 3.0 basato sulle competenze professionali indicate nel Quadro delle Competenze del Turismo, delle Arti e del Patrimonio Culturale. Lo schema è realizzato in conformità al Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF), le Raccomandazioni 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET) e al modello denominato “Ciclo delle Competenze”.

Lo schema, inoltre, per alcune parti prende anche spunto dai seguenti documenti:

• Guida CEN 14 “Linee guida di indirizzo per le attività di normazione sulla qualificazione delle professioni e del personale.
• Schema APNR (Attività Professionali Non Regolamentate) adottato dall’UNI per la normazione tecnica in ambito APNR

Nota: sono stati inoltre presi in considerazione i seguenti documenti: 

• Professionalità e funzioni essenziali del Museo alla luce della riforma dei musei statali (2017)
• Laboratorio per la riforma Contributi alla definizione 1. 1. della struttura organizzativa dei musei 2. dei compiti e delle attività attribuite alle aree funzionali di ICOM Italia (2016)
• Manuale Europeo delle Professioni museali di ICOM ICTOP (2008)
• Carta nazionale delle professioni museali redatta da ICOM (2008)
• ICOM Curricula guidelines for museum professional development (2000)
• DM 244 del 20/05/2019 del MIBACT (Allegati)

Lo schema è sottoposto ad una prima inchiesta pubblica a disposizione di tutti gli stakeholder della filiera turistico culturale al fine di raccogliere commenti e contributi utili a migliorarne i contenuti. Tutte le parti interessate sono invitate a migliorare lo schema inviando i loro contributi a info@aiptoc.it

Descrizione

PPC11/P1: Direttore museale (VII Livello EQF)

Il Direttore Museale è una figura professionale, ad alto contenuto intellettuale e complessità, incaricata di guidare e gestire il museo in linea con la missione stabilita dall’ente proprietario. Questa figura può operare sia in contesti pubblici che privati, o come professionista autonomo, offrendo anche consulenze specialistiche. Il Direttore Museale possiede una profonda comprensione del Patrimonio Culturale rappresentato nella collezione del museo e utilizza le sue competenze per garantire la tutela, conservazione, valorizzazione e promozione di tale patrimonio.”

 Normativa di riferimento

• Quadro Europeo delle Qualifiche (European Qualification Framework – EQF)
• Raccomandazione 2009/C 155/02 (Sistema europeo di crediti per l’istruzione e la formazione professionale -ECVET)
• Legge 4/2013 relative alle professioni non regolamentate

 Compiti e attività specifiche

Al fine di tenere conto, nell’assegnazione dei compiti, è stata effettuata la seguente distinzione:

Nel contesto museale, è fondamentale distinguere tra due ruoli chiave: ‘Accountable’ e ‘Responsible’. Sebbene in inglese questi termini abbiano significati distinti, in italiano vengono spesso tradotti con un unico termine, ‘Responsabile’, causando potenziali ambiguità.

• Responsabile ultimo (Accountable): è la figura che detiene la piena responsabilità dei risultati ottenuti e risponde delle conseguenze delle decisioni prese.
• Responsabile operativo (Responsible): è la figura che gestisce l’aspetto operativo, ovvero chi mette in pratica le decisioni e le azioni.

È possibile avere più ‘Responsabili operativi’ per una singola funzione, ma ci sarà sempre un unico ‘Responsabile ultimo’. A seconda delle dimensioni e della struttura del museo, alcune funzioni possono essere svolte dalla stessa persona. Ad esempio, il Direttore potrebbe ricoprire sia il ruolo di ‘Accountable’ che di ‘Responsible’ per diverse attività. In questo scenario, il Direttore dovrebbe possedere le competenze necessarie per ciascuna funzione e, se richiesto, i riconoscimenti previsti dalla legge (ad es. Restauratore, Responsabile della Sicurezza, Responsabile della Privacy, ecc.).

Nota: per i compiti di cui è coordinatore, supervisore o Responsabile ultimo (Accountable), il Direttore può avvalersi del supporto di altri professionisti museali (Catalogatore, Educatore, Restauratore, Conservatore, Comunicatore, Responsabile amministrativo, ecc.)

Aree Funzionali

• A1. Area Ricerca, Gestione e Cura delle Collezioni: All’Area sono attribuite le funzioni di cura e gestione delle collezioni, e in particolare di registrazione, conservazione, manutenzione, restauro, movimentazione, documentazione, ordinamento, ricerca e comunicazione scientifica. L’area è suddivisa in:
  • • A1.1 Studi e Ricerche
    • A1.2 Cura e gestione delle collezioni 
• A2. Area Servizi al Pubblico:  All’Area sono attribuite le funzioni di accoglienza del pubblico, di vigilanza degli spazi espositivi, di sviluppo dell’accessibilità al museo e alle collezioni, di programmazione delle attività educative e didattiche, di informazione, comunicazione e marketing. L’area è suddivisa in:
  • • A2.1 Servizi e Attività Museali 
    • A2.2 Marketing e comunicazione
    • A3.3 Formazione ed Educazione
• A3. Area Amministrazione: All’Area sono attribuite le funzioni di amministrazione e gestione delle risorse umane, finanziarie e strumentali, degli affari legali, di funzionamento ordinario, di controllo di gestione, di assistenza agli Organi dell’istituto 
• A4. Strutture, allestimenti e sicurezza: All’Area sono attribuite le funzioni di gestione delle strutture e degli impianti, della sicurezza delle collezioni, del personale e del pubblico, la predisposizione, realizzazione, manutenzione e adeguamento degli allestimenti.

Compiti di base e trasversali

• TB.1) Individuare, analizzare e documentare il patrimonio culturale museale
•  TB.2) Definire e Progettare il percorso museale
  • TB.2.1): Analizzare il contesto di riferimento
  • TB.2.2): Progettare percorsi e servizi museali
• TB.3) Garantire il coordinando delle risorse umane

A1. Area Ricerca, Gestione e Cura delle Collezioni 

A1.1 Studi e Ricerche

• • • • TA1.1) Svolgere attività di studio e ricerca nel campo della museologia e nelle discipline attinenti alla collezione museale.

 A1.2 Cura e gestione delle collezioni 

• • • • TA2.1 Responsabile ultimo dell’ordinamento, conservazione e gestione dei beni museali

Tale compito sottintende almeno le seguenti attività:

• • • A1.2.1.1) Definire le politiche di incremento e acquisizione dei beni museali
    • A1.2.1.2) Essere responsabile ultimo dell’Ordinamento delle Collezioni
    • A1.2.1.3)  Essere responsabile ultimo della Gestione del Patrimonio documentale del museo
    • A1.2.1.4) Supervisionare  la conservazione dei beni museali
    • A1.2.1.5) Coordinare le attività di movimentazione interna ed esterna dei beni museali
    • A1.2.1.6) Coordinare le attività inerenti l’allestimento e la presentazione dei beni museali
    • A1.2.1.7)  Coordinare l’Inventariazione e la catalogazione delle collezioni
    • A1.2.1.8) Supervisionare i piani di manutenzione ordinaria, di conservazione e di restauro dei beni museali  

A2. Area Servizi al Pubblico

A2.1 Servizi e Attività Museali 

• • • • TA2.1.1) Pianificare le attività e le procedure dei servizi e delle attività museali
      • TA2.1.2) Responsabile ultimo del corretto svolgimento dei servizi e delle attività museali
      • TA2.1.3) Responsabile ultimo rispetto della normativa vigente applicabile
      • TA2.1.4) Coordinare le attività di Monitoraggio e la valutazione della qualità dei servizi museali 
      • TA2.1.5) Coordinare le iniziative per migliorare i servizi museali (miglioramento continuo)

A2.2 Marketing e comunicazione

• • • • TA2.2.1 Responsabile ultimo delle attività di Marketing e Comunicazione

Tale compito sottintende almeno le seguenti attività:

• • • A2.2.1) Definire le strategie di marketing e di promozione delle attività museali
    • A2.2.2) Coordinare le attività di marketing finalizzate all’ampliamento del target di visitatori  
    • A2.2.3) Curare i rapporti con le autorità esterne, i media e le altre istituzioni culturali
    • A2.2.4) Coordinare le attività legate al Piano di Comunicazione del museo
    • A2.2.5) Supervisionare il materiale comunicativo e di promozione museale
    • A2.2.6) Supervisionare la documentazione e gli apparati comunicativi (compreso siti web e social network) del museo
    • A2.2.7) Coordinare le attività di Progettazione e realizzazione delle attività di comunicazione scientifica

A2.3 Formazione ed Educazione

• • • TA2.3.1) Responsabile ultimo della attività di formazione ed educazione nel campo della museologia e nelle discipline attinenti alla collezione museale

A3. Area Amministrazione 

• TA3.1) Responsabile ultimo della gestione delle risorse economiche
• TA3.2) Responsabile ultimo della Gestione delle risorse umane compreso gli aspetti legati alla formazione e all’aggiornamento del personale

A4. Area Strutture, allestimenti e sicurezza

• TA4.1) Responsabile ultimo della manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature comprese quelle necessarie agli allestimenti
•  TA4.2) Responsabile ultimo della vigilanza degli spazi espositivi

Abilità, Conoscenze e Autonomia e Responsabilità (Competenze)

Per ogni area vengono indicate i principali compiti (Task), e le attività specifiche della professione di Direttore Ecomuseale. 

TB Compiti di base e trasversali

Compito TB.1) Individuare, analizzare, interpretare e documentare il patrimonio culturale museale

Abilità TB.1

• SQ1: Capacità di analisi
• SQ2: Capacità di sintesi
• SP105: Patrimonio Culturale attinente alla collezione museale (Individuare, analizzare, documentare, relazionare, contestualizzare, elaborare relazioni storico-comparative)

• ST5: Individuare e applicare gli strumenti informatici e telematici di base
• ST6: Individuare e applicare gli strumenti informatici per la comunicazione
• ST11: Utilizzare gli strumenti di ricerca delle informazioni
• SP94: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico (analizzare, documentare relazionare)
• SP100: Identità culturali locali (Individuare, analizzare, interpretare, documentare, relazionare)
• SP126: Percorsi di Esperienze di Interpretazione (individuare, analizzare, documentare, relazionare)

In base alla tipologia del museo le abilità generali indicati dovranno essere particolarmente approfondite nel settore specifico di appartenenza che può essere, ad esempio: Individuare, analizzare, documentare, relazionare, contestualizzare, elaborare relazioni storico-comparative, individuare la rilevanza e l’ambito storico-culturale di provenienza dei beni museali appartenenti ad uno o più dei seguenti (elenco non esaustivo): 

• SP29: Patrimonio Unesco
• SP30:  Patrimonio Naturalistico
• SP31: Patrimonio Storico, Artistico e Archeologico
• SP32: Patrimonio Immateriale
• SP33: Patrimonio Enogastronomico
• SP53: Patrimonio Demoetnoantropologico
• SP54: Patrimonio Paleoantropologico

Conoscenze TB1

• KS352: Elementi del Patrimonio Culturale Materiale e Immateriale
• KS145: Principi, metodi e tecniche di gestione documentale
• KS236: Museologia e Nuova Museologia
• KS249: Interpretazione del Patrimonio Culturale
• KS250: Convenzione Faro
• KS263: Identità culturali locali
• KT6: Strumenti informatici per la comunicazione e la ricerca online

Le conoscenze generali del Patrimonio Culturale devono comprendere sia i beni materiali che immateriali ed essere particolarmente approfonditi sui settori inerenti le collezioni museali. Di seguito un elenco esemplificativo e non esaustivo

• KTU Patrimonio Unesco

• • KTU1: Convenzioni Unesco sul Patrimonio Culturale Materiale
  • KTU2: La Lista del Patrimonio Mondiale dell’Umanità (WHL)
  • KTU3: Istituzioni Unesco per il Patrimonio Culturale
  • KTU4: I siti a rischio del Patrimonio dell’Umanità
  • KTU5: La Lista Propositiva del Patrimonio Mondiale
  • KTU6: Le procedure per il riconoscimento dei siti Unesco
  • KTU7: Linee guida per la redazione e l’attuazione dei piani di gestione
  • KTU8: Modelli per la realizzazione dei Piani di Gestione
  • KTU9: I Siti nella Lista del Patrimonio Mondiale dell’Umanità
  • KTU10: Biosfere e Geoparchi Globali Unesco
  • KTU11: Network Città Creative
  • KTU12: Convenzioni Unesco sul Patrimonio Culturale Immateriale
  • KTU13: La Lista Mondiale del Patrimonio Culturale Immateriale
  • KTU14: Altri Programmi di salvaguardia e promozione del Patrimonio Culturale

•  KTN Patrimonio Naturalistico

• • KTN1: Le Aree Naturali Protette
  • KTN2: Parchi e Riserve Naturali
  • KTN3: Le riserve Naturali
  • KTN4: Rete Natura 2000
  • KTN5: Siti di Interesse Comunitario (SIC)
  • KTN6: Zone di Protezione Speciale (ZPS)
  • KTN7: Zone Speciali di Conservazione (ZSC)
  • KTN8: Le Zone Umide
  • KTN9: I Geositi
  • KTN10: Strumenti di Gestione delle Aree Naturali Protette
  • KTN11: I Piani Paesaggistici
  • KTN12: Gli organi di tutela e vigilanza ambientali
  • KTN13: Strategie per la Biodiversità

• KTI Patrimonio Immateriale

• • KTI1: Beni demoetnoantropologici (DEA)
  • KTI2: Registri del Patrimonio Immateriale
  • KTI3: Riti e Feste Religiose (Celebrazioni)
  • KTI4: Mestieri, Saperi e Tecniche lavorative tradizionali (Saperi)
  • KTI5: Tradizioni e espressioni orali (Espressioni)
  • KTI6: Arti dello Spettacolo
  • KTI7: Luoghi della Memoria e Luoghi simbolici
  • KTI8: Luoghi del Mito e delle Leggende
  • KTI9: Luoghi del Sacro
  • KTI10: Luoghi degli Eventi storici
  • KTI11: Luoghi delle personalità storiche e della cultura
  • KTI12: Luoghi storici del lavoro
  • KTI13: Luoghi del racconto letterario
  • KTI14: Luoghi del racconto televisivo e filmico
  • KTI15: Patrimonio museale etnoantropologico
  • KTI16: Patrimonio etnomusicologo
  • KTI17: Parchi letterari

• KTS Patrimonio Storico, Artistico e Archeologico

• • KTS1: Il Turismo Archeologico
  • KTS2: Parchi e Siti Archeologici
  • KTS3: Paleolitico, Mesolitico e siti di interesse turistico
  • KTS4: Neolitico, Età dei Metalli e siti e siti di interesse turistico
  • KTS5: Principali stili architettonici
  • KTS6: Siti turistici di epoca greco e romana
  • KTS7: Testimonianze della civiltà bizantina e Longobarda
  • KTS8: I siti di interesse turistico del periodo normanno
  • KTS9: Barocco e rococò
  • KTS10: L’Architettura Neoclassica
  • KTS11: Le Testimonianze del Liberty
  • KTS12: I Borghi storici
  • KTS13: Il Patrimonio museale

•  KTE Patrimonio Enogastronomico

• • KTE1: I Prodotti tipici
  • KTE2: Il turismo enogastronomico
  • KTE3: La certificazione di qualità dei prodotti alimentari DOP, IGP e STG
  • KTE4: I Prodotti Agroalimentari Tradizionali
  • KTE5: Altre forme di riconoscimento dei prodotti tipici
  • KTE6: Le strade del vino
  • KTE7: I disciplinari di produzione
  • KTE8: I prodotti Biologici
  • KTE9: Gli agriturismi
  • KTE10: I Distretti rurali e agroalimentari di qualità

Compito TB.2) Definire e Progettare il percorso museale

Attività TB.2.1): Analizzare il contesto di riferimento

Abilità TB2.1

• SQ1: Capacità di analisi
• SQ10: Analizzare i requisiti (bisogni) espliciti, impliciti e cogenti dell’utenza reale e potenziale 
• SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione del Patrimonio Culturale e Paesaggistico
• SP4: Individuare e valutare l’applicabilità della Legislazione Turistica
• SP16: Effettuare Analisi SWOT
• SP24: Individuare gli Stakeholder Strategici
• SP47: Utilizzare strumenti e metodologie di ricerca
• SP73: Attrazioni endogene naturali (conoscere, analizzare)
• SP74: Attrazioni endogene culturali (conoscere, analizzare)
• SP75: Attrazioni indotte (conoscere, analizzare)

• SP87: Individuare e valutare l’applicabilità della Normativa di Tutela Ambientale e Sviluppo Sostenibile

• SP92: Ricerca Documentale (applicare tecniche e metodologie)

• SP94: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico (analizzare, documentare, relazionare)
• SP95: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa in ambito museale ed ecomuseale 

• SP96: Individuare e analizzare il contesto economico e sociale del territorio
• SP100: Identità culturali  locali (Individuare, analizzare, interpretare, documentare)
• SP102: Saper analizzare il contesto territoriale dal punto di vista museale

 Conoscenze TB2.1

• KQ33: Quality Management – Tecniche di Analisi dei requisiti (bisogni) delle parti interessate
• KS3: Turismo Esperienziale
• KS4: Turismo Sostenibile
• KS5: Turismo Accessibile
• KS7: Turismo Culturale
• KS17: Il Turismo integrato
• KS24: Destination Management Organizzation (DMO)
• KS27: Sistemi turistici locali
• KS28: Istituzioni e Promozione del territorio
• KS39: La normativa per la tutela e la fruizione dei Beni Culturali
• KS40: I criteri per la tutela dei beni culturali
• KS41: I vari livelli di tutela
• KS43: I Beni paesaggistici
• KS92: Organismi di tutela e vigilanza
• KS121: Le relazioni con le istituzioni
• KS106: Legislazione Turistica

• KS194: Attrazioni endogene culturali territoriali
• KS195: Attrazioni endogene naturali territoriali
• KS196: Attrazioni indotte territoriali

• KS216: Principi di sviluppo Sostenibile
• KS223: Contesto territoriale dal punto di vista culturale e storico antropologico
• KS232: Normativa di Tutela Ambientale e Sviluppo Sostenibile
• KS242: La normativa regionale in materia di costituzione, riconoscimento e gestione dei musei e degli ecomusei
• KS245: Reti di musei/ecomusei nazionali e regionali
• KS265: Enti e Istituzioni Territoriali

 Attività TB.2.2): Progettare percorsi e servizi museali

Abilità TB2.2

• SQ1: Capacità di analisi

• SQ5: Capacità di pianificazione
• SQ6: Capacità di programmazione

• SQ11 Progettare processi e servizi
• SQ12: Implementare, documentare e classificare i processi fondamentali
• SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
• SP3: Valutare l’applicabilità di finanziamenti per la Filiera di settore

• SP22: Individuare e valutare l’applicabilità di Politiche di Settore
• SP25: Valutare l’applicabilità di Programmi, Convenzioni e Riconoscimenti Istituzionali

• ST14: Individuare e applicare gli strumenti e i modelli del Risk Management

• ST16: Individuare e applicare i Modelli Organizzativi Aziendali

Conoscenze TB2.2

• KQ1: Quality Management – La norma UNI EN ISO 9001
• KQ22: Quality Management – Fattori (dimensioni) e indicatori di qualità
• KQ11: Quality Management – Progettazione e sviluppo;
• KQ23: Quality Management – La Carta dei servizi
• KS50: Finanziamenti per la Filiera Turistica e Culturale
• KS91: Teorie e Modelli delle Esperienze
• KS93: Caratteristiche delle Esperienze
• KS95: Progettazione delle Esperienze
• KS99 Risk Management
• KS110: Eventi: La Location
• KS111: Sostenibilità degli Eventi
• KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi
• KS198: Servizi di supporto alla offerta base
• KS206: Servizi e Autorità competenti in caso di incidenti o malori
• KS236: Museologia, Museografia e Nuova Museologia
• KS249: Interpretazione del Patrimonio
• KS252: Progettazione e realizzazione di eventi su tematiche museali/ecomuseali
• KS266: Tecniche e metodologie di progettazione museale/ecomuseale
• KS352: Centri di Esperienze di Interpretazione del Patrimonio (CEIP)

• KS356:  Servizi interpretativi in ambito museale
• KS358: Progettazione e Pianificazione di Percorsi di Interpretazione del Patrimonio Culturale

• KT5: Strumenti informatici e telematici di base
• KT16: Modelli Organizzativi Aziendali

  Compito TB.3) Garantire il coordinando delle risorse umane

Abilità TB.3

• SQ3: Capacità organizzative
• SQ4: Capacità di controllo
• ST1: Capacità di comunicare
• ST2: Capacità di gestione del gruppo
• ST3: Capacità di gestione dei conflitti
• ST12: Assegnare ruoli e mansioni nei processi di gestione

Conoscenze TB.3

• KQ5: Quality Management – La Gestione delle risorse umane
• KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
• KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace
• KT2: Tecniche di gestione dei gruppi
• KT3: Tecniche di gestione dei conflitti
• KT12: Tecniche e metodologie per la gestione delle risorse umane
• KT24: Leadership e Psicologia di gruppo
• KS124: Management culturale

A1. Area Ricerca, Gestione e Cura delle Collezioni 

A1.1 Studi e Ricerche

Compito TA1.1.1) Svolgere attività di studio e ricerca nel campo della museologia e nelle discipline attinenti alla collezione museale.

Abilità TA.1.1.1

• SP43: Individuare e valutare l’applicabilità della normativa in materia di Diritti d’Autore e del Copyright
• SP47: Saper utilizzare strumenti e metodologie di studio
• SP88: Saper elaborare studi, relazioni e indagini scientifiche relativi al proprio settore di riferimento
• SP89: Saper elaborare e promuovere progetti di ricerca relativi al proprio settore di riferimento
• SP90: Saper coordinare o partecipare a comitati scientifici e editoriali relativi al proprio settore di riferimento
• SP92: Ricerca Documentale (applicare tecniche e metodologie)
• ST11: Utilizzare gli strumenti di ricerca delle informazioni

Conoscenze TA.1.1.1

• KS116: Strumenti e metodologie di ricerca
• KS130: Metodologie della progettazione di ricerca relativamente al proprio settore di riferimento
• KS217: Metodologie di Ricerca Sociale
• KS218: Tecniche e Metodologie di Ricerca Documentale
• KS220: Metodologie della progettazione di ricerca relativamente al proprio settore di riferimento
• KT5: Strumenti informatici e telematici di base
• KT6: Strumenti informatici per la comunicazione
• KT25: Normativa in materia di Diritti d’Autore e del Copyright

 Compito TA1.2.1 Responsabile ultimo dell’ordinamento, conservazione e gestione dei beni museali

Le attività sottese a questo compito possono includere: 

• A1.2.1.1) Definire le politiche di incremento e acquisizione dei beni museali
• A1.2.1.2) Essere responsabile ultimo dell’Ordinamento delle Collezioni
• A1.2.1.3)  Essere responsabile ultimo della Gestione del Patrimonio documentale del museo
• A1.2.1.4) Supervisionare  la conservazione dei beni museali
• A1.2.1.5) Coordinare le attività di movimentazione interna ed esterna dei beni museali
• A1.2.1.6) Coordinare le attività inerenti l’allestimento e la presentazione dei beni museali
• A1.2.1.7)  Coordinare l’Inventariazione e la catalogazione delle collezioni
• A1.2.1.8) Supervisionare i piani di manutenzione ordinaria, di conservazione e di restauro dei beni museali  

 Abilità TA1.2.1

• SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi museali  
• SP48: Utilizzare strumenti e metodologie di catalogazione
• SP51: Patrimonio Culturale attinente alla collezione museale (valutare lo stato di conservazione in collaborazione con il restauratore e con gli esperti scientifici)

• SP52: Valutare l’applicabilità dei vincoli di tutela sui Beni Culturali

• SP103: Realizzare Banche Dati inerenti il Patrimonio Culturale museale di riferimento
• SP116: Definire politiche di incremento e acquisizione dei beni museali
• SP117: Utilizzare tipologie e criteri di ordinamento e allestimento museale
• SP118: Coordinare attività di inventariazione e catalogazione delle collezioni
• SP119: Patrimonio Culturale attinente la collezioni museale  (conoscere modalità e tecniche di movimentazione e manutenzione)

Conoscenze TA1.2.1

• KS40: I criteri per la tutela dei beni culturali
• KS41: I vari livelli di tutela
• KS42: Il problema della conservazione e restauro, le Carte del restauro
• KS125: Tecniche e Metodologie di ordinamento e allestimento museale
• KS140: Tecniche e metodologie di conservazione preventiva dei beni culturali
• KS145: Principi, metodi e tecniche di gestione documentale
• KS166: Norme tecniche nazionali e internazionali in materia di catalogazione
• KS236: Museologia, Museografia e Nuova Museologia
• KS269: Comunicazione Visiva
• KS270: Illuminotecnica

A2. Area Servizi al Pubblico

A2.1 Servizi e Attività Museali 

Compito TA2.1.1) Pianificare le attività e le procedure dei servizi e delle attività museali

Abilità TA2.1.1

• SQ3: Capacità organizzative
• SQ5: Capacità di pianificazione
• SQ7: Capacità nel produrre piani di miglioramento
• SQ13: Realizzare Procedure e Istruzioni Operative per la Qualità
• SP40: Saper organizzare gli spazi dove vengono realizzati i servizi museali  
• SP41: Saper organizzare la location e la “messa in scena” della propria offerta museale

Conoscenze TA2.1.1

• KQ7: Quality Management – Pianificazione e tenuta sotto controllo del servizio
• KQ8: Quality Management – Il Sistema di approvvigionamento
• KS102: Il Teatro come modello di messa in scena delle offerte esperienziali
• KQ4: Quality Management – La Documentazione di Sistema; il Manuale; Procedure e Istruzioni Operative;
• KS101: Informatica e Telematica di base
• KS186: Pianificazione degli Eventi

Compito TA2.1.2) Responsabile ultimo del corretto svolgimento dei servizi e delle attività museali

Abilità TA2.1.2

• SQ3: Capacità organizzative
• SQ4: Capacità di controllo
• SP14: Contribuire alla corretta gestione di eventi espositivi su tematiche museali
• SP122: Contribuire alla corretta gestione di eventi esperienziali
• SP123: Contribuire alla corretta gestione di eventi interpretativi

Conoscenze TA2.1.2

• KQ9: Quality Management – Produzione ed erogazione del servizio;
• KQ10: Quality Management – Identificazione e rintracciabilità;
• KS1: Logistica
• KQ26: Quality Management – Standard di qualità degli eventi
• KS102: Il teatro come modello della messa in scena delle offerte esperienziali
• KS111: Sostenibilità degli Eventi
• KS183: Caratteristiche degli Eventi
• KS187: Tutela della Location e Luoghi utilizzati per gli eventi
• KS188: La normativa relativa alle Autorizzazioni e ai Permessi in materia di eventi
• KS189: Metodologie e Tecniche espositive
• KS233: Progettazione e realizzazione di eventi su tematiche culturali
• KS269: Comunicazione Visiva
• KS270: Illuminotecnica
• KS253: Comunicazione ecomuseale
• KS265: Enti e Istituzioni Territoriali
• KS292: Metodologie e tecniche per la valutazione dei percorsi di Interpretazione del Patrimonio
• KS349: Principi dei Percorsi Esperienziali
• KS350: Principi dei Percorsi di Interpretazione del Patrimonio Culturale (Heritage Interpretation)
• KS352: Centri di Esperienze di Interpretazione del Patrimonio (CEIP)
• KS354: Tecniche e metodologie esperienziali nel settore museale
• KS356:  Servizi interpretativi in ambito museale
• KT16: Modelli Organizzativi Aziendali

Compito TA2.1.3) Responsabile ultimo rispetto della normativa vigente applicabile

Abilità TA2.1.3

• SP1: Individuare e valutare l’applicabilità delle norme di tutela e Fruizione dei Beni Culturali
• SP2: Verificare la corretta applicazione della normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro
• SP4: Verificare la corretta applicazione della Legislazione Turistica
• SP42: Verificare la corretta applicazione della normativa in materia di Privacy
• SP95: Saper applicare la normativa in ambito museale ed ecomuseale

Conoscenze TA2.1.3

• KS39: La normativa per la tutela e la fruizione dei Beni Culturali
• KS47: La normativa sulla Privacy e la filiera turistica
• KS49: La normativa sulla Sicurezza nei luoghi di lavoro
• KS52: Normativa per la tutela del consumatore
• KS106: Legislazione Turistica

 Compito TA2.1.4) Coordinare le attività di Monitoraggio e la valutazione della qualità dei servizi museali 

Abilità TA2.1.4

• SQ18: Individuare, comprendere e valutare i Fattori, gli indicatori e gli standard della qualità
• SQ19: Applicare strumenti di auditing
• SQ20: Applicare metodologie e tecniche di monitoraggio
• SQ21: Applicare metodologie e tecniche di Customer Satisfaction
• SQ22: Monitorare e Valutare l’erogazione dei servizi

  Conoscenze TA2.1.4

• KS243: Criteri di valutazione di un museo
• KQ13: Quality Management – Monitoraggi e misurazione dei processi e dei servizi
• KQ14: Quality Management – La Gestione delle Non Conformità e le Azioni Correttive
• KQ15: Quality Management – Valutazione della qualità dei servizi
• KQ16: Quality Management – Le verifiche ispettive interne (Audit)
• KQ17: Quality Management – La norma ISO19011
• KQ19: Quality Management – Conduzione degli audit
• KQ31: Quality Management – Monitoraggio e audit
• KQ33: Quality Management – Monitoraggi e valutazione della qualità degli eventi
• KS269: Valutazione dei servizi ecomuseali
• KS272: Attività ispettive, di vigilanza protezione e salvaguardia dei beni ecomuseali
• KS353: Il metodo VQCEIP per la valutazione dei Centri di Esperienze di Interpretazione del Patrimonio

 Compito TA2.1.5) Coordinare le iniziative per migliorare i servizi museali (miglioramento continuo)

 Abilità TA2.1.5

• SQ14: Proporre cambiamenti di processo per facilitare e razionalizzare i miglioramenti
• SQ16: Valutare e analizzare i singoli processi per identificare le azioni correttive e di miglioramento
• SQ18: Individuare, comprendere e valutare i Fattori, gli indicatori e gli standard della qualità
• SP21: Individuare e fornire supporto per la scelta e l’applicazione di tecnologie Innovative per il settore di riferimento
• SQ8: Gestire il processo di richiesta di cambiamenti
• SP10: Applicare strumenti per la misurazione e la valutazione degli eventi e dei servizi museali
• SP20: Comprendere gli impatti delle nuove tecnologie nei processi del proprio settore
• SP35: Analizzare e interpretare le tendenze di mercato

 Conoscenze TA2.1.5

• KQ35: Quality Management – Miglioramento Continuo
• KS38: Le nuove tecnologie emergenti
• KS184: Valutazione degli eventi e dei servizi museali
• KQ26: Quality Management – Standard di qualità degli eventi e dei servizi

 A2.2 Marketing e Comunicazione

Compito TA2.2.1 Responsabile ultimo delle attività di Marketing e Comunicazione

Tale compito sottintende almeno le seguenti attività:

• TA2.2.1) Definire le strategie di marketing e di promozione delle attività museali
• TA2.2.2) Coordinare le attività di marketing finalizzate all’ampliamento del target di visitatori  
• TA2.2.3) Curare i rapporti con le autorità esterne, i media e le altre istituzioni culturali
• TA2.2.4) Coordinare le attività legate al Piano di Comunicazione del museo
• TA2.2.5) Supervisionare il materiale comunicativo e di promozione museale
• TA2.2.6) Supervisionare la documentazione e gli apparati comunicativi (compreso siti web e social network) del museo
• TA1.2.7) Coordinare le attività di Progettazione e realizzazione delle attività di comunicazione scientifica

Abilità TA2.2.1

• SP8: Sviluppare un Piano di Comunicazione per il settore di riferimento
• SP11: Individuare le tecnologie web da utilizzare per il marketing turistico e territoriale
• ST1: Capacità di comunicare e coinvolgere
• ST6: Individuare gli strumenti informatici per la comunicazione
• SP39: Applicare tecniche di presentazione multimediale

  Conoscenze TA2.2.1

• KQ34: Quality Management – Comunicazione interna ed esterna
• KS29: Marketing Turistico
• KS30: Turismo Culturale e Comunicazione
• KS31: Il Piano di Comunicazione
• KS32: Marketing e Promozione online
• KS33: Tecniche di Web Marketing
• KS34: Social Marketing
• KS100: Informatica per la comunicazione
• KS121: Le relazioni con le istituzioni
• KS267: Elementi di Divulgazione museale
• KS268: Comunicazione Sociale
• KS59: Sociologia della Comunicazione
• KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
• KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace
• KS147: Scienza della comunicazione
• KS253: Comunicazione museale
• KS267: Elementi di Divulgazione museale
• KT27: Strumenti informatici per la comunicazione
• KT28: Videoconferenze e Webinair

 Compito TA2.3.1) Responsabile ultimo della attività di formazione ed educazione nel campo della museologia e nelle discipline attinenti alla collezione museale

 Abilità TA2.3.1

• SP36: Effettuare formazione e informazione con riferimento alle materie legate alle attività museali
• SP45: Elaborare Progetti formativi/informativi nel settore museale
• SP46: Curare e gestire eventi formativi/informativi nel settore museale
• ST22: Saper applicare gli strumenti, anche informatici per la redazione di relazioni e documenti didattici

 Conoscenze TA2.3.1

• KS112: Tecniche e Metodologie della didattica
• KS127: Metodologie e tecniche per la valutazione degli eventi formativi
• KS128: Elementi di Pedagogia
• KS239:  Caratteristiche dei servizi educativi museali

A3. Area Amministrazione 

Compito TA3.1) Responsabile ultimo della gestione delle risorse economiche

Abilità T3.1

• ST9: Utilizzare gli strumenti di amministrazione e contabilità aziendale
• ST20: Individuare e applicare gli strumenti per la rendicontazione

Conoscenze T3.1

• KQ8: Quality Management – Il Sistema di approvvigionamento
• KS96: Costi di Gestione
• KS97: Gestione Contabile e Fiscale
• KS103: Economia Aziendale
• KT21: Strumenti e procedure per la rendicontazione

Compito TA3.2) Responsabile ultimo della Gestione delle risorse umane compreso gli aspetti legati alla formazione e all’aggiornamento del personale

Abilità T3.2

• SQ9: Identificare gap di competenze
• SQ17: Assistere i responsabili dei processi nella scelta e nell’uso di misure per valutare l’efficacia e l’efficienza dei processi operativi
• ST2: Capacità di gestione del gruppo
• ST3: Capacità di gestione dei conflitti

Conoscenze T3.2

• KQ5: La Gestione delle risorse umane (persone)
• KS104: Comunicazione e Gestione dei Conflitti
• KS105: Stili comunicativi e comunicazione efficace
• KT12: Tecniche e metodologie per la gestione delle risorse umane
• KT24: Leadership e Psicologia di gruppo

 A4. Strutture, allestimenti e sicurezza

TA4.1) Responsabile ultimo della manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature comprese quelle necessarie agli allestimenti

Abilità T4.1

• SP124: Coordinare e concorrere con altre figure professionali ai piani per la manutenzione delle infrastrutture e delle attrezzature museali

Conoscenze T4.1

• KS361: Metodologie e tecniche per la Manutenzione ordinaria e straordinaria
• KS362: Gestione delle Infrastrutture e delle Attrezzature Museali
• KS363: Sistemi di Sicurezza
• KS364: Gestione di grandi gruppi di visitatori ai fini della sicurezza in ambito museale 
• KS365: Protocolli di emergenza (incendi e altri rischi per le infrastrutture e le attrezzature)

• KS366: Normativa relativa alla conservazione e alla sicurezza in ambito museale.

Compito  TA4.2) Responsabile ultimo della vigilanza degli spazi espositivi

Abilità T4.1

• SP125: Coordinare e concorrere con altre figure professionali ai piani di vigilanza museale

Conoscenze T4.1

•  KQ6: Quality Management – Le risorse logistiche: attrezzature, infrastrutture e ambiente di lavoro
• KS359: Sistemi di Vigilanza e Antifurto
• KS360: Normativa relativa alla vigilanza in ambito museale.
• KS367: Vigilanza e gestione di grandi gruppi di visitatori ai fini della vigilanza
• KS368: Protocolli di emergenza (furti o altre situazioni critiche similari)

 

Autorità e Responsabilità: VII livello del Quadro Europeo delle Qualifiche

 Criteri di Valutazione del profilo

Per l’attestazione del possesso delle competenze si propone di tenere in considerazione metodologie che tengono conto dei seguenti aspetti in modo non mutuamente esclusivi, vale a dire eventualmente in combinazione tra di loro:

• Titoli di studio rilasciati in ambito accademico (Apprendimento Formale)
• Formazione Specifica (Apprendimento Non Formale)
• Esperienza lavorativa o professionale (Apprendimento Informale)

Riguardo ai titoli di studio, salvo specifiche richieste da amministrazioni (eco)museali, si potrebbero considerare deroghe. Data la diversità di temi, obiettivi, dimensioni e tipologie degli (eco)musei, se un individuo può dimostrare di aver acquisito le competenze necessarie attraverso esperienze di vita e di lavoro, potrebbe non essere essenziale un titolo accademico specifico. (*)

(*) Si riporta a tal proposito quando indicato al punto 15 della Carta nazionale delle professioni museali redatta da ICOM (2008):

Di norma, le competenze richieste alle diverse figure professionali corrispondono al possesso di titoli di studio certificati (diplomi, lauree, master, ecc.). Tuttavia, esistono musei che per tipo e/o missione richiedono competenze acquisibili solo attraverso esperienze di vita e di lavoro. In questi casi sono possibili deroghe motivate da parte delle amministrazioni responsabili, relativamente alla richiesta di titoli di studio specifici. Il personale che già lavora nei musei e che ha maturato nel corso dell’esperienza lavorativa conoscenze e competenze adeguate potrà utilmente frequentare corsi di formazione in modo da aggiornare la propria preparazione secondo quanto indicato nei profili.

L’esperienza lavorativa o professionale può essere dimostrata attraverso vari strumenti tra cui:

• Curriculum Vitae
• Portfolio professionale
• Collocamento oggettivo sul mercato (premi, riconoscibilità regionale, nazionale o internazionale)
• Pubblicazioni (scientifiche o editoriali)

Requisiti di accesso alla figura professionale 

Dato che la figura professionale non è organizzata in un ordine o collegio, i requisiti possono variare in base all’Associazione Professionale di riferimento o ad altri criteri stabiliti dalle singole parti interessate. Di seguito i requisiti adottati da AITOC- Associazione Italiana professionisti del Turismo e Operatori Culturali.

Schema di riferimento: Direttore Museale (SP/TAH-CF/PPC12/P1)

• Aver frequentato percorsi formativi specifici per la figura professionale in oggetto organizzati/riconosciuti da Università, Regioni o da Associazioni di professionisti istituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) e almeno sei mesi, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale nel settore di riferimento.

Oppure

• Laurea in una delle discipline inerenti alle collezioni del museo e almeno tre anni, anche non continuativi, di comprovata esperienza lavorativa o professionale come Direttore museale

Oppure

• Almeno tre anni di comprovata esperienza lavorativa o professionale in ambito museale e aver frequentato percorsi formativi integrativi per aggiornare la propria preparazione secondo quanto previsto dalla figura professionale in oggetto.

Oppure

• Essere inseriti in Registri di Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi di una normativa nazionale riconosciuta, purché riferenti alla figura professionale. In Italia il requisito è soddisfatto se il professionista è inserito in un   Registro tenuto da Associazioni di Professionisti costituiti ai sensi della legge 4/2013 e riconosciuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE) e ha ottenuto Attestazione di Qualità e Qualificazione Professionale ai sensi della legge 4/2013

 

Ricerche correlate sulle Banche Dati dell’Archivio delle Competenze (IN FASE DI IMPLEMENTAZIONE) 

Percorsi formativi che rilasciano la competenza professionale in oggetto: Corsi PPC11/P1

Professionisti in possesso della competenza professionale in oggetto: Professionisti PPC12/P1

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Corsi Base 

Corsi di Alta Specializzazione