Competenze Esperienziali 

Come pronosticato da Pine e Gilmore nel 1999, stiamo assistendo ad un passaggio dall’economia dei servizi ad una economia delle esperienze, la trasformazione, partita dal settore turistico, riguarda ormai qualsiasi settore compreso quello dei servizi e della commercializzazione dei prodotti (marketing esperienziale). Questo comporta che sempre più aziende mettono a disposizione i propri prodotti e servizi sotto forma di “Offerte Esperienziali”.  Ecco, quindi, l’esigenza di nuove professionalità per governare il cambiamento causato dalla emergente economia delle esperienze. 

Le nuove figure Professionali possono essere suddivise in funzione del tipo di approccio e competenze necessarie a svolgere la propria attività professionale. Per ogni professione è indicato il livello EQF (Quadro Europeo delle Qualifiche): 

• Approccio Prevalentemente Aziendale
  • • Specialisti delle Offerte Esperienziali (approccio aziendale): Professionista che opera già nel proprio settore di pertinenza, specializzata in Offerte Esperienziali.  Livello EQF: 4
    • Responsabile delle Esperienze (approccio aziendale): Professionista operante, di norma all’interno dell’azienda che si occupa della corretta gestione delle Offerte Esperienziali di cui è responsabile in tutti i suoi aspetti (operativi e gestionali). Livello EQF: 5
    • Consulente Esperienziale (approccio orientato alle aziende): Professionista operante di norma al di fuori dell’Azienda che si occupa di consulenza aziendale per la realizzazione di offerte esperienziali e l’ottenimento del Marchio di Qualità Esperienziale (®) Livello EQF: 6

• Approccio Prevalentemente rivolto al Patrimonio Culturale
  • • Manager del Turismo Esperienziale (Livello EQF: 7)
    • Interprete del Patrimonio Culturale (Heritage Interpreter) (Livello EQF: 7)

• Approccio rivolto alla Formazione 

• • Formatore Esperienziale (Livello EQF: da 5 a 7)

L’importanza di un riconoscimento formale delle competenze professionali

È estremamente importante che i professionisti interessati alla Transizione Esperienziale siano altamente specializzati e le loro competenze formalmente riconosciute. Laddove la nazione di riferimento lo permette è importante che il riconoscimento avvenga a norma di una legge nazionale, in Italia ciò è possibile grazie alla legge 4/2013, nelle altre nazioni è opportuno valutare la presenza o meno di leggi specifiche. È opportuno comunque ricordare che spesso, il riconoscimento formale delle competenze professionali in una nazione, permette di operare anche in quelle nazioni per cui non esistono leggi specifiche. Tutti i professionisti esperienziali che intendono operare come Professionisti del Turismo o Operatori Culturali, per cui non esiste un Albo specifico, possono usufruire dei vantaggi offerti dalla Legge 4/2013 e dal DPCM 14/10/2021 pubblicato nella GU 268 del 10/11/2021. Da notare come finalmente il DPCM 14/10/2021 mette sullo stesso piano, ai fini dell’inserimento nella Pubblica Amministrazione, le professioni non ordinistiche a quelle ordinistiche, infatti all’Art.1 del decreto si intende per: “professionista”, oltre a chi è iscritto in albi, collegio o ordini professionali e chi è in possesso di una certificazione UNI, anche il professionista in possesso dell’attestazione di qualità e di qualificazione professionale dei servizi ai sensi dell’art. 7 della legge 14 gennaio 2013, n. 4, rilasciata da un’associazione professionale inserita nell’elenco del Ministero dello sviluppo economico (nota: adesso Ministero delle Imprese e del Made in Italy)

Di seguito alcune Competenze Professionali e relative Specializzazioni, il possesso di tali competenze permette l’accesso all’ Elenco dei Professionisti Esperienziali (EPE) e permette rilascio della Patente Internazionale delle Esperienze (PIE)riconosciuti dall’Associazione Italiana Professionisti del Turismo e Operatori Culturali (AIPTOC) autorizzata dal Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) a rilasciare Attestato di qualità e di qualificazione professionale dei Servizi ai sensi degli Artt. 4, 7 e 8 della legge 4/2013.